你也許對“小i機器人”感到陌生，但你一定不陌生三大運營商的手機短信回復(fù)和網(wǎng)頁客服；如果你是招行、交行、建行的用戶，一定不會陌生他們微信公眾賬號的智能服務(wù)；如果你在京東、凡客、小米商城購買商品，一定不會陌生它們的在線客服……在中國，這些智能機器人服務(wù)技術(shù)有90%都是“小i機器人”提供的，這是一家成立于2001年的中國智能科技技術(shù)公司。記者近日對“小i機器人”創(chuàng)始人CEO袁輝進行了采訪。    

      智能機器人將成為未來核心科技

      “小i機器人”自成立以來，一直以人工智能為核心，以智能機器人技術(shù)研發(fā)作為未來產(chǎn)品走向。在2003至2005年“小i機器人”與MSN、Yahoo Messenger、新浪無線、TOM 無線等企業(yè)平臺的合作曾經(jīng)獲得過市場很大的關(guān)注。2009年，互聯(lián)網(wǎng)對中國的各個行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，彼時“小i機器人”調(diào)整戰(zhàn)略布局，由公眾市場轉(zhuǎn)向以企業(yè)市場為主導(dǎo)。    

      袁輝表示，智能機器人是一個非常前沿的市場，但一直沒有爆發(fā)，直到近幾年互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)崛起，蘋果發(fā)布Siri，谷歌大量收購機器人公司，而各類權(quán)威報告也呈現(xiàn)Smart會成為未來最核心的科技發(fā)展方向，因此機器人已是全球科技的熱點，這樣的背景下市場會逐步開啟。如今有很多公司在市場的引領(lǐng)下想進入智能機器人領(lǐng)域，但這并不能一蹴而就，無論是技術(shù)還是市場都需要長時間積累，“小i機器人”用了十多年的時間，才成就了今天的技術(shù)和市場。

      無懼與蘋果智能家居技術(shù)競爭    

      2014年初，“小i機器人”與蘋果Siri因為機器人專利技術(shù)對簿公堂，6月蘋果又在WWDC大會上發(fā)布了HomeKit智能家居平臺，智能家居亦是近兩年公眾最為關(guān)注的科技熱點。袁輝表示，“小i機器人”與蘋果是競合關(guān)系，我們感謝蘋果用自身的品牌影響力推動了智能家居的市場發(fā)展，然而目前的狀況，在至關(guān)重要的中文語言領(lǐng)域，蘋果不占優(yōu)勢。而談到“小i機器人”在智能家居技術(shù)的研發(fā)，袁輝表示，未來的各種產(chǎn)品硬件及用戶的生活環(huán)境，都需要更智能的人機交互，“小i機器人”的優(yōu)勢在于長達十多年的技術(shù)積累，并有著中文語言的市場主導(dǎo)，因此不懼怕這個領(lǐng)域里任何一家科技公司的競爭。如今，“小i機器人”的用戶規(guī)模和應(yīng)用范圍都非常廣泛，而且技術(shù)已經(jīng)非常成熟，即將與更多家電廠商尋求合作。

      自信中國市場的技術(shù)領(lǐng)先地位    

      在采訪中，袁輝不斷提到“小i機器人”的中文市場優(yōu)勢，他用百度曾經(jīng)與谷歌競爭中文搜索時的一句“我們更懂中文”這句名言舉例，他表示，很多中國的科技公司都在跟隨或復(fù)制國外科技公司的技術(shù)，而小i十多年來在智能機器人技術(shù)研發(fā)上投入了大量的人力、物力和金錢，自主開發(fā)了強大的自然語言分析技術(shù)能力以及龐大的知識庫。2013年IT權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Gartner曾經(jīng)評價“小i機器人”為全世界最酷的智能機器人供應(yīng)商之一，在全渠道多媒體智能交互、智能知識庫以及智能大數(shù)據(jù)等綜合應(yīng)用的解決方案上，已經(jīng)具備了世界先進水平。袁輝認(rèn)為，“小i機器人”從文字、語音到圖像技術(shù)已然完善，并且覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)全渠道的機器人服務(wù)領(lǐng)域，為中國的用戶和企業(yè)帶來了真正的價值。