你也許對(duì)“小i機(jī)器人”感到陌生，但你一定不陌生三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)短信回復(fù)和網(wǎng)頁(yè)客服；如果你是招行、交行、建行的用戶，一定不會(huì)陌生他們微信公眾賬號(hào)的智能服務(wù)；如果你在京東、凡客、小米商城購(gòu)買商品，一定不會(huì)陌生它們的在線客服……在中國(guó)，這些智能機(jī)器人服務(wù)技術(shù)有90%都是“小i機(jī)器人”提供的，這是一家成立于2001年的中國(guó)智能科技技術(shù)公司。記者近日對(duì)“小i機(jī)器人”創(chuàng)始人CEO袁輝進(jìn)行了采訪。    

      智能機(jī)器人將成為未來(lái)核心科技

      “小i機(jī)器人”自成立以來(lái)，一直以人工智能為核心，以智能機(jī)器人技術(shù)研發(fā)作為未來(lái)產(chǎn)品走向。在2003至2005年“小i機(jī)器人”與MSN、Yahoo Messenger、新浪無(wú)線、TOM 無(wú)線等企業(yè)平臺(tái)的合作曾經(jīng)獲得過(guò)市場(chǎng)很大的關(guān)注。2009年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，彼時(shí)“小i機(jī)器人”調(diào)整戰(zhàn)略布局，由公眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)向以企業(yè)市場(chǎng)為主導(dǎo)。    

      袁輝表示，智能機(jī)器人是一個(gè)非常前沿的市場(chǎng)，但一直沒(méi)有爆發(fā)，直到近幾年互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)崛起，蘋果發(fā)布Siri，谷歌大量收購(gòu)機(jī)器人公司，而各類權(quán)威報(bào)告也呈現(xiàn)Smart會(huì)成為未來(lái)最核心的科技發(fā)展方向，因此機(jī)器人已是全球科技的熱點(diǎn)，這樣的背景下市場(chǎng)會(huì)逐步開(kāi)啟。如今有很多公司在市場(chǎng)的引領(lǐng)下想進(jìn)入智能機(jī)器人領(lǐng)域，但這并不能一蹴而就，無(wú)論是技術(shù)還是市場(chǎng)都需要長(zhǎng)時(shí)間積累，“小i機(jī)器人”用了十多年的時(shí)間，才成就了今天的技術(shù)和市場(chǎng)。

      無(wú)懼與蘋果智能家居技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)    

      2014年初，“小i機(jī)器人”與蘋果Siri因?yàn)闄C(jī)器人專利技術(shù)對(duì)簿公堂，6月蘋果又在WWDC大會(huì)上發(fā)布了HomeKit智能家居平臺(tái)，智能家居亦是近兩年公眾最為關(guān)注的科技熱點(diǎn)。袁輝表示，“小i機(jī)器人”與蘋果是競(jìng)合關(guān)系，我們感謝蘋果用自身的品牌影響力推動(dòng)了智能家居的市場(chǎng)發(fā)展，然而目前的狀況，在至關(guān)重要的中文語(yǔ)言領(lǐng)域，蘋果不占優(yōu)勢(shì)。而談到“小i機(jī)器人”在智能家居技術(shù)的研發(fā)，袁輝表示，未來(lái)的各種產(chǎn)品硬件及用戶的生活環(huán)境，都需要更智能的人機(jī)交互，“小i機(jī)器人”的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)達(dá)十多年的技術(shù)積累，并有著中文語(yǔ)言的市場(chǎng)主導(dǎo)，因此不懼怕這個(gè)領(lǐng)域里任何一家科技公司的競(jìng)爭(zhēng)。如今，“小i機(jī)器人”的用戶規(guī)模和應(yīng)用范圍都非常廣泛，而且技術(shù)已經(jīng)非常成熟，即將與更多家電廠商尋求合作。

      自信中國(guó)市場(chǎng)的技術(shù)領(lǐng)先地位    

      在采訪中，袁輝不斷提到“小i機(jī)器人”的中文市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，他用百度曾經(jīng)與谷歌競(jìng)爭(zhēng)中文搜索時(shí)的一句“我們更懂中文”這句名言舉例，他表示，很多中國(guó)的科技公司都在跟隨或復(fù)制國(guó)外科技公司的技術(shù)，而小i十多年來(lái)在智能機(jī)器人技術(shù)研發(fā)上投入了大量的人力、物力和金錢，自主開(kāi)發(fā)了強(qiáng)大的自然語(yǔ)言分析技術(shù)能力以及龐大的知識(shí)庫(kù)。2013年IT權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner曾經(jīng)評(píng)價(jià)“小i機(jī)器人”為全世界最酷的智能機(jī)器人供應(yīng)商之一，在全渠道多媒體智能交互、智能知識(shí)庫(kù)以及智能大數(shù)據(jù)等綜合應(yīng)用的解決方案上，已經(jīng)具備了世界先進(jìn)水平。袁輝認(rèn)為，“小i機(jī)器人”從文字、語(yǔ)音到圖像技術(shù)已然完善，并且覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)全渠道的機(jī)器人服務(wù)領(lǐng)域，為中國(guó)的用戶和企業(yè)帶來(lái)了真正的價(jià)值。